KLM-werkneemster vliegt eruit na ‘gratis upgraden’ van haar familie

Het woord ‘gratis’ doet over het algemeen de oren in ons zuinige landje klapperen. Werkzaam bij KLM? Dan hoor je de Nederlander grappen ‘kan je ons niet even upgraden?’. Dat is deze KLM-medewerkster duur te komen staan.

Een werkneemster van KLM heeft tot tweemaal toe geprobeerd haar familie een ‘gratis upgrade’ te geven naar de businessclass voor hun tripje naar Dubai. Wanneer KLM hier lucht van krijgt willen ze haar de laan uitsturen. De werkneemster ontkent, maar de kantonrechter gaat hier niet in mee en stemt in met het ontslag.

Gratis

Het werk van de vrouw bestond uit het afhandelen, achter een bureau, van KLM Cityhopper-vluchten en soms assisteren bij de afhandeling van KLM-vluchten. Als haar zus, begin dit jaar, samen met haar gezin, naar Dubai vliegt wordt eerst de vlucht kosteloos omgeboekt. Daarna wordt er tot tweemaal toe geprobeerd om de vlucht gratis te upgraden naar de businessclass, ten koste van mensen die wel businessclass geboekt hadden.

De alarmbellen beginnen te rinkelen bij de KLM. En er wordt een intern onderzoek ingesteld. Vanaf het begin is de werkneemster verdacht, zij wordt dan ook per direct geschorst.

Ernstig verwijtbaar handelen

In het onderzoek wordt een reconstructie gemaakt, met behulp van inloggegevens en camerabeelden. Daaruit blijkt dat de werkneemster op de omboekingstijdstippen aanwezig was bij de desbetreffende balie. Hierdoor acht de rechter het ‘aannemelijk’ dat de werkneemster de upgrade heeft uitgevoerd.

Het verweer van de werkneemster komt niet veel verder dan dat ze te druk was om de upgrade uit te voeren en dat ze niet wist hoe dat moest. De rechter vindt die excuusjes niet voldoende. Er is volgens de rechter sprake van ernstig verwijtbaar handelen.

Oftewel, mevrouw kan haar spullen pakken, krijgt geen transitievergoeding en mag de proceskosten betalen. Geen monsterbedragen, pak ‘m beet €1000, maar toch een vrij dure ‘gratis upgrade’. Zeker omdat mevrouw €1850 bruto verdiende.

Bron: Quote